Rien ne sert d'avoir les meilleurs solutions et équipements de protection si on ne sait pas les utiliser. Un harnais mal porté peut être à l’origine des blessures graves, et le travailleur qui la porte peut même glisser hors de son harnais de sécurité suite à une chute. Souvent l’opérateur choisi un point d’ancrage avec un mauvais facteur de chute ce qui empêche le bon fonctionnement de son système d’arrêt de chute.
Le salarié doit suivre une formation adéquate et spécifique à l’utilisation des EPI contre les chutes de hauteur, comprenant un entraînement au port de l’équipement et éventuellement une formation aux interventions de secours et de mise en sécurité. Ces formations doivent être renouvelées aussi souvent que nécessaire. Le salarié doit être à même de contrôler avant chaque intervention que les équipements sont en bon état et de s’assurer que les vérifications périodiques annuelles ont été effectuées (articles R. 4323-104 à R. 4323-106).